返品・交換について


商品の特性上、返品・交換は原則受け付けておりません

商品は万全を期して発送しておりますが、下記のような場合は弊社が送料を負担し
返品・交換の対応を取らせていただきます。

  • ご注文された商品と異なる商品が入っている。商品点数、内容量が異なる。
  • 配達された時点で、商品の劣化・痛みなどの不良がある。

商品がご到着後3日以内に下記メールアドレス・電話・お問い合わせのいずれかでご連絡をお願いいたします。
(商品到着から日にちが経ちますと、ご交換をお受けできない場合がございます。
 そのため商品到着後はすぐに中身をご確認ください。)

ご不在等により商品が到着してから24時間以内に受取ができなかった場合、
商品不良による返品・交換をお断りする場合があります。

また、「画像と違う」「他店と違う」等のお客様の主観的な理由による返品・クレームは一切お受けできません。

  • E-mail:y-furusatobin@ngw.co.jp
  • 電話番号:0120-159-255
  • お問い合わせ

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